Všeobecné obchodné podmienky
I.
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode joha.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou kupujúci - spotrebiteľ riadia sa vzťahy obchodnými podmienkami neupravené občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou iný subjekt, riadia sa vzťahy obchodnými podmienkami neupravené obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.), Všetko v znení noviel. Podaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami ako aj reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Kupujúci je zároveň dostatočne informovaný pred vlastným odoslaním objednávky o možnosti zoznámiť sa s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.
II.
Kontakty
1.Provozovatelem internetového obchodu joha.cz je spoločnosť JOHASPORT s.r.o., so sídlom Panenská 1256/1, Praha 3, Žižkov, PSČ 130 00, IČO 24704938, DIČ CZ24704938, zapísaná v obchodnom registri oddiel Sro vložka 167499 vedeným u registrového súdu v Prahe.
2.Veškerou komunikáciu týkajúce sa objednávok zákazník zadáva pomocou systému odkazov k objednávke. Pozri e-maily s potvrdením objednávky. Otázky týkajúce sa produktov a dostupnosťou cez kontaktný formulár.
3.Adresa pre vrátenie tovaru:
Joha Šport
Dlouhá 122
760 01, Zlín
Pri zaslaní na sídlo (fakturačná adresa) nemusí byť zásielky prebrané.
III.
Objednávka
1.Po prevedení objednávky bude zákazníkovi obratom odoslané E-mailom potvrdenie o jej prijatí. V prípade, že v tomto potvrdení zákazník nájde nejaké nezrovnalosti, má zákazník povinnosti kontaktovať prevádzkovateľa E-mailom alebo cez formulár.
2. Zákazník môže stav objednávky sledovať v sekcii "Moje objednávky".
IV.
Storno objednávky zo strany zákazníka
1.Zákazník môže do 12 hodín od objednania tovaru zrušiť svoju objednávku, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Prípadne ak tovar nie je expedovaný do 21 dní od objednania potom možné objednávku na žiadosť zrušiť. (Teda možno zrušiť až po 21 dňoch od objednania, nie počas 21 dennej lehoty). V prípade požiadavky o storno objednávky počas 21 dní od uskutočnenia objednávky môže prevádzkovateľ účtovať storno poplatok vo výške 10€.
2.Zrušení možné vykonať písomne pomocou odkazu k objednávke v detaile objednávky. pozri Pomocník. U zaslanie storna e-mailom prevádzkovateľ neručí za vybavenie.
3.V prípade, že platba za tovar už bola prevedená zálohovo a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou tovaru, bude záloha prevedená späť na účet zákazníka, odkiaľ zálohová platba prišla. Pri platbe zálohovo, môže byť v prípade jednostranného zrušenia objednávky zákazníkom vrátená znížená záloha s odpočítaním bankového poplatku, ktoré bol účtovaný bankou príjemcu platby. Poplatky sú podľa aktuálnych platných cenníkov banky príjemcu platby v okamihu zaplatenia zálohy.
4.V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedície zákazník žiadne poplatky neplatia.
5.V prípade, že nebolo v pôvodnej objednávke účtované dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položiek) objednávky nižšia, než je minimálna hodnota pre dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplnené a zákazníkovi účtované. Ďalšie informácie v časti Doprava tovaru.
V.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
1.Prodávající si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
tovar sa už nevyrába alebo nedodáva tovar je dlhodobo nedostupný
cena tovaru sa výrazným spôsobom zmenila alebo bola nesprávne stanovená
(Odporúčame priebežne sledovať stav objednávky i jednotlivých položiek. V prípade, že sa u niektorého z produktov objavia počet 0, je tovar už vypredané. Objednávku môže zákazník doplniť o iný produkt. V prípade, že dôjde k vypredania niektorej z položiek objednávky, nie je to dôvodom pre zrušenie objednávky, objednávka je ďalej platná bez tejto položky.)
2. Pokiaľ zákazník už za tovar zaplatil (bankovým prevodom) a výsledná hodnota objednávky bude po prevedení zmeny nižšia než už zaplatená záloha, budú peniaze prevedené späť na účet zákazníka v najkratšom možnom termíne (bežne do 5 pracovných dní od pripísania platby na účet prevádzkovateľa). V prípade, že výsledná hodnota objednávky bude po prevedení zmeny vyššia, bude zákazníkovi daný k úhrade rozdiel týchto súm.
VI.
Platba za tovar
1.Zboží je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi:
Dobierka - platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od dopravcu
Bankovým prevodom - objednávka nebude vybavená skôr, ako bude platba pripísaná na náš účet
V hotovosti pri osobnom prevzatí
VII.
Vrátenie tovaru
1.Provozovatel svojim zákazníkom poskytuje v súlade s § 53, odsek 7 a § 54 Občianskeho zákonníka ochrannú lehotu 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodov (tzv. Moneyback).
2.Zjistí Ak zákazník bezprostredne po obdržaní tovaru z nášho obchodu, že tovar nevyhovuje, má zákazník možnosť ho bez udania dôvodu vrátiť. Peniaze budú zákazníkovi v súlade s ustanovením § 53 ods 10 Občianskeho zákonníka zaslané späť, a to bankovým prevodom, alebo zloženkou najneskôr do 30 dní.
3.Zákazník zasiela tovar na adresu Joha Šport, Dlhá 122, 760 01, Zlín. Na sídle (fakturačná adrese nemusí byť prebrané). Tovar zasiela zákazník poštou, osobné odovzdanie alebo vrátenie tovaru nie je možné.
VIII.
Podmienky pre vrátenie peňazí
1.Zboží musí byť odoslaný späť neporušené av originálnom obale, tak aby mohlo byť ďalej ponúkaný ostatným zákazníkom (V prípade, že tovar bude akokoľvek poškodené alebo bude javiť známky používania môže tento stav viesť k zníženiu vrátenej sumy z dôvodu nákladu spojených s uvedením výrobku do pôvodného stavu).
2.Zboží odporúčame posielať späť zabalené minimálne vo stretch fólii (plastová fólia čiernej či priehľadnej farbe), baliacim papiera alebo ďalšie krabici tak, aby originálne balenie nebolo znehodnotené lepiacimi páskami, poštovými nálepkami či potrhané.
3.Zboží musí byť zaslaný späť do 14 dní po jeho doručení.
4.Prodejce vracia zákazníkovi len peniaze za tovar, nie poštovné a balné.
5.Zboží odporúčame posielať doporučene a poistený, nakoľko prevádzkovateľ neručí za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku), zásielky zaslané na dobierku nebudú prijaté.
IX.
Obrázky tovaru
1.u niektorých produktov môže byť obrázok len ilustračné, preto odporúčame pre kontrolu navštíviť stránky výrobcu, aby nedochádzalo k nedorozumeniam. U farebnosti "Multi" môže byť na obrázku tovar vo farbe jednej a dodaný bude vo farbe iné.
X.
Odoslanie tovaru
1.Zboží je odosielaný obvykle do 7 pracovných dní. Dátum predbežné expedície je uvedené v potvrdení objednávky, ktorú zákazník dostane e-mailom.
XI.
Doprava
1. Kuriérska služba UPS
Tovar bude doručený zákazníkovi väčšinou do 24 hodín od odoslania (nie od objednania) k vášmu prahu bytu či domu.
Tovar je možné zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo dobierkou.
Dodanie zabezpečuje UPS
Reklamácie mechanického poškodenia z prepravy - Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju len pokiaľ nie je nijako poškodená. V opačnom prípade je nutné situáciu riešiť podľa aktuálneho reklamačného postupu UPS. Bližšie informácie nájdete na www.ups.com.
2.Ceník dopravy
Dopravné sa skladá z dvoch častí a to poštovného a dobierky. V prípade, že si zákazník vyberie spôsob platby vopred na účet, potom dobierkové neplatí.
Česká pošta: 5€
Dobierka: 1,6€
XII.
Neprevzatia zásielky
1.Každý objednávka je záväzná podľa Občianskeho zákonníka § 544-545, zákona č 40/1964 Zb.
Nevyzdvihne Ak zákazník objednávku zaslanú na dobierku (všetky argumentácie neprevzatia zásielky typu "nedostane oznámenie o doručení" ai sú brané ako úplne účelové), je zákazník povinný uhradiť vzniknuté náklady na odoslanie tovaru, manipulačný poplatok (tzv. zmluvnú pokutu), ktorej výška je 20€. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zmluvnou pokutou vo výške 20€. Rovnaké podmienky platia, pri nezaplatení objednávky s platbou PREVODOM NA ÚČET.
2.Platební informácie potrebné k úhrade sankcie budú zákazníkovi zaslané elektronickou formou.
3.Veškeré nesplatené pohľadávky (neuhradené náklady a zmluvné pokuty), budú vymáhané vrátane všetkých nákladov s týmto spojených (napr. telefonické a administratívne náklady, objednávanie, zabalenie či príprava expedície a úhrada poštovného distribučné spoločnosti, náklady na vrátenie tovaru distributérovi, nevyžiadaná skladová zásoba atď)
4.Pri objednávke je zákazník povinný uvádzať pravdivéúdaje o svojej osobe. V prípade nepravdivo uvedeného mena alebo adresy, na ktorej bude doručený tovar, ktorý sa neskôr vráti predajcovia späť (týka sa aj nezaplatenie sumy za tovar na účet predajcu), bude daná osoba vyhľadaná podľa IP adresy a dlh bude kompletne presadzovať.
XIII.
Ochrana osobných údajov
1.Zákazník udeľuje predávajúcemu súhlas v zmysle zákona č 101/2000 Z. z., O ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov, na spracovanie osobných údajov, ktoré môžu byť zákazníkom predávajúcemu oznámené v súvislosti s objednávkou tovaru.
2.Používáním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
3.Prodejce si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
XIV.
Záruka
1.Prodejce poskytuje záruku na tovar v rozsahu všeobecne platných právnych predpisov, a to po dobu uvedenú v záručnom liste. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, ktoré sa môžu po dobu záručnej lehoty vyskytnúť. Ak nie je k výrobku dodávaný záručný list, platí zákonom stanovená záručná lehota. Odstránenie poruchy je podľa typu produktu realizované výmenou produktu, výmenou vadného dielu, prípadne odstránením závady v servisnom stredisku.
2.Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:
neodborným použitím zariadenia
mechanickým poškodením alebo opotrebením
živelnými pohromami (vodou, ohňom, bleskom)
inými vonkajšími vplyvmi
1.Konkrétní dĺžku záručnej doby produktu nájde zákazník vždy v popise produktu. Štandardná zákonná záručná doba sú 2 roky, u niektorých produktov môže byť záručná doba dlhšia.
XIV.
Zodpovednosť za vady
1.Zákazník je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Podpísaním prepravného listu zákazníkom, zákazník súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzujete, že dorazil nepoškodený vinou dopravy. Na neskoršie reklamácie spôsobené vinou dopravy nie je možné brať zreteľ a budú zamietnuté.
2.Podrobnější informácie k reklamáciám mechanického poškodenia výrobku zisteného pri prevzatí tovaru alebo bezprostredne po rozbalení zásielky - viď. sekcie doprava
3.Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej dielov) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nejde ani reklamovať.
4.Záruční doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca tovaru do SR. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená pre koncových zákazníkov, nie pre podnikateľov (nákup na IČO).
5.V prípade, že vec pri prevzatí zákazníkom nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má zákazník právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže zákazník požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak zákazník pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má zákazník nárok na tzv zjednanie nápravy a to
bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy,
primeraným znížením kúpnej ceny,
náhradným dodaním tovaru,
odstúpením od zmluvy.
1.Nejprve môže zákazník požadovať u predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Zákazník má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená čiastka späť.
2.Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je však v záručnom liste uvedená iná spoločnosť určená k oprave, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre zákazníka bližšom, uplatní zákazník právo na opravu u spoločnosti určenej na vykonanie záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.
3.V prípade, že nie je reklamovaný tovar osobne odovzdaný k reklamácii predávajúcemu, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody pri nej spôsobené. K preprave reklamovaného tovaru používa zákazník výhradne originálne obaly. Napriek tomu aj v prípade poškodenia nesie plnú zodpovednosť zákazník a na jeho náklady bude poškodený tovar zaslaný späť, pretože reklamácie na základe mechanického poškodenia nie je uznateľná. Zásielka by mala byť poistená.
Pre bližšie informácie prosím kontaktujte prevádzkovateľa pomocou Odkazovač priamo vo vašej objednávke! (Neposielajte, prosím, otázky na email)
